los Norma Oficial Mexicana «Elementos normativos y obligaciones específicas que deben cumplir los proveedores para la comercialización y / o suministro de los Servicios de telecomunicaciones cuando utilizan una red pública de telecomunicaciones ”, busca proteger a los consumidores prácticas abusivas.
Mejor conocido con el nombre de NOM-184-SCFI-2018, su objetivo es garantizar la protección de los usuarios; También con la Carta de los derechos mínimos de los servicios públicos de telecomunicaciones, el consumidor puede tener más información para elige la portabilidad que más le convenga.
También garantiza la información de términos, condiciones contractuales y todo lo que necesita saber para poder aprobar un servicio seguro. Según el portal Dineroenimagen.com, los cambios a este estándar oficial permiten al usuario que ha teléfono celular en algunas empresas puede solicitar su desbloqueo.
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Para poder realizar el desbloqueo solicitado por el cliente, el operador solo tendrá un límite de 24 para hacerlo, transcurrido este plazo, el consumidor podrá ir a los negocios el que prefieras, sin dar más explicaciones o requerimientos a la empresa a la que pertenecía, es importante tener claro que este cambio de telefonía no tiene costo.
Tenga en cuenta que si su proveedor no le brinda el servicio acordado en tiempo, tendrá que compensarlo con la parte proporcional del precio del servicio de telecomunicaciones que ha dejado de prestar y debe además darte una bonificación de al menos el 20% del importe del período de impacto de la prestación del servicio.
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Un cambio importante a la norma oficial 184 es que todos los proveedores de servicios de telecomunicaciones ellos no podrán recolectar durante 10 días si el equipo y linea han sido reportados como robado o perdido.
Finalmente, el punto que a mucha gente le gustará, si tienes Pagado por adelantado la empresa que presta el servicio debe pagarte el saldo que no has usado durante su período de vigencia y tendrás que mantenerlo activo hasta 365 días, tiempo durante el cual no podrás cancelar tu línea.
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