Amazon podría ser el salvavidas de Oxxo gracias a esta alianza

No es ningún secreto que las cosas no han sido nada fáciles para la industria minorista. Empresas de todos los tamaños y de todos los ámbitos de la vida se han visto muy afectadas por las medidas de contención y en este juego Oxxo es una de ellas.

A pesar del tamaño de la marca en términos de alcance y nombre, lo cierto es que las cifras proporcionadas en sus últimos informes financieros revelan lo difícil que ha sido en los últimos meses.

Fomento Económico Mexicano (FEMSA) reportó una caída de 10.7% en ingresos para alcanzar el 114 mil 514 millones de pesos en el segundo trimestre del año, cifras derivadas de la escasez de cerveza en Oxxo (su división de negocio), las restricciones de movilidad y la menor demanda de combustible.

“El segundo trimestre fue extremadamente difícil para todas nuestras operaciones, aunque observamos algunas diferencias en los resultados de nuestras unidades de negocio. De cara al futuro, vemos una recuperación que aún es incierta, que probablemente llevará tiempo, y creemos que la incertidumbre seguirá siendo un factor durante algún tiempo. Sin embargo, esperamos que el entorno cambie gradualmente, de una crisis impulsada por cierres y falta de movilidad, a una crisis impulsada por factores económicos más tradicionales ”, dijo Eduardo Padilla, director general de FEMSA en el informe financiero presentado al Bolsa Mexicana de Valores.

En gran medida, los números decrecientes respondieron al bajo desempeño de Oxxo, es posible que antes de que los consumidores se cierren, verían caídas en la mayoría de las categorías de consumo de Pius, un problema que se agravó. por la falta de cerveza, un producto cuya oferta ha comenzado a recuperarse. principios de junio.

Esto ha provocado el cierre de algunos establecimientos. “Durante el trimestre, la base de tiendas Oxxo se contrajo en 40 unidades, incluyendo cierres temporales, para alcanzar un total de 19.558 tiendas Oxxo al 30 de junio de 2020. Esta cifra refleja la adición total de 950 tiendas nuevas netas durante los últimos doce meses ”, se lee en el informe.

Ante estas cifras y al igual que el resto de actores del comercio minorista, Oxxo se vio obligado a comenzar a explorar otros modelos y oportunidades de negocio, donde ante la duda, acercarnos al ámbito del comercio electrónico será fundamental. .

Algunas cifras indican claramente el número de oportunidades ofertas de comercio electrónico en el mercado mexicano.

Para dar una imagen clara y actual al respecto, la Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO) indica que 5 de cada 10 consumidores espera gastar lo mismo o más en productos y servicios durante este período, mientras 8 de cada 10 compradores mexicanos Les resulta bastante / muy seguro comprar productos y / o servicios en línea.

En esta perspectiva, está ganando relevancia la extensión de beneficios anunciada en la relación entre Amazon y Oxxo, que ahora permitirá a los usuarios pagar en efectivo las compras que realicen en la plataforma de comercio electrónico.

De esta forma, los clientes que prefieran este sistema recibirán un código de barras que les será útil para realizar los pagos, el cual tendrá una vigencia de dos días. Una vez realizado este depósito, que se verá reflejado de inmediato, se tramitará el pedido y se enviará al cliente.

“En OXXO, nuestro objetivo es mejorar la propuesta de valor que brindamos. Esta innovación constante permite a los clientes satisfacer diferentes necesidades en un solo lugar y brindarles la mejor experiencia de compra posible. A través de este servicio que estamos lanzando con Amazon, estamos fortaleciendo la red de servicios al ofrecer a los consumidores más soluciones de pago procesadas en tiempo real ”, dijo Santiago Rivera, jefe de servicios electrónicos y financieros de OXXO, en un comunicado de prensa. .

Con esta expansión de la alianza, que comenzó hace varios años, ya permitía que las tiendas Oxxo funcionaran como centros de entrega de pedidos online que no superarán los 10 kilos de peso, que no miden más de 2 × 1,54 metros y que no cuestan más. de 5000 pesos, no solo se abren oportunidades para que los consumidores que no cuentan con tarjeta bancaria accedan al portafolio de productos de Amazon, sino que para la marca Femsa, esto se traduce en una forma importante de mover su caja registradora y aumentar la cantidad de personas que visitan sus tiendas.