De las 6 mil 670 denuncias de usuarios de telecomunicaciones entre abril y junio de este año, 2.857 fueron de Telmex, 879 de AT&T y 618 en Telcel.
El segundo informe trimestral de la plataforma que utilizo Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) encontró que la cuarta empresa con más quejas fue Megacable con 569 y la quinta fue Izzi con 484.
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Totalplay agregó 430 quejas durante el período del informe, Movistar agregó 281, Dish agregó 117 quejas, Sky 72 quejas y Blue Telecom 65 quejas.
En un comunicado, el regulador explicó que en el segundo trimestre del año se recibieron 7.348 denuncias, “de las cuales se han resuelto 5.000 80 páginas, se están tramitando 1.000.495, se han cancelado 669 por duplicación o por los propios usuarios, 104 rechazados por falta de seguimiento por parte de los interesados ”.
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Las quejas más recurrentes son cortes de servicio con 4.263 quejas; cargos, saldos o bonificaciones con 43 mil casos y portabilidad con 577 informes.
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