La Facultad de Ciencia y Tecnología de la Nueva Universidad de Lisboa (FCT NOVA) y la Agencia de Modernización Administrativa (AMAR), firmó el 16 de julio un memorando de entendimiento para la creación del primer Espacio Ciudadano en una institución de educación superior en Portugal. Este hito representa un paso significativo en la prestación de servicios públicos en un entorno académico.
Espaço Cidadão tiene como objetivo centralizar varios servicios de diferentes entidades en un único punto de servicio, facilitando el acceso a servicios esenciales de la administración central y local y de entidades privadas de interés público. Este nuevo espacio en NOVA FCT permitirá a estudiantes, empleados y comunidad local abordar diversos asuntos administrativos de manera más rápida y eficiente.
Entre los servicios disponibles en el Espacio Ciudadano de FCT NOVA estarán la renovación del Permiso de Conducir, la solicitud de una nueva contraseña o pase terrestre a la Agencia Tributaria, la presentación de gastos ante la ADSE, cuestiones relacionadas con el empleo y la formación profesional, el cambio de domicilio de la Tarjeta Ciudadana, solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea y contratar el servicio de Facturas Sin Papel, entre muchos otros.
Además de brindar servicios, los Espacios Ciudadanos tienen como objetivo promover la alfabetización digital, a través del autoservicio asistido, que busca, de manera pedagógica, que los ciudadanos interactúen digitalmente con la Administración Pública.
La apertura al público de este Espacio Ciudadano en el Campus Caparica, se suma a una red que ya cuenta con más de 890 puntos de Norte a Sur del país ubicados en Tiendas Ciudadanas, cámaras municipales, juntas parroquiales, bibliotecas y, ahora, en una universidad. . La apertura de este nuevo punto en FCT NOVA supone un importante avance hacia la descentralización y la mejora del acceso a los servicios públicos.
“Estamos muy entusiasmados con la firma de este protocolo que permitirá la creación del primer Espacio Ciudadano en una universidad. Este memorando de entendimiento marca un hito importante no sólo para nuestra Facultad, sino para toda la educación superior en Portugal”, dice José Júlio Alferes, Director de FCT NOVA.
Sofia Mota, presidenta de AMA, refuerza que “la ampliación de la red de Espacios Ciudadanos, en lugares que ofrezcan mayor comodidad y accesibilidad a los ciudadanos, es una prioridad en línea con el nuevo modelo de servicio que está desarrollando AMA, que tiene como objetivo integrar la canales de atención actuales, digitales y presenciales, para brindar un servicio rápido, eficiente y una mejor experiencia al acceder a los servicios”.
La firma del memorando se produjo tras la reunión del Consejo de Ministros, que tuvo lugar en FCT NOVA, el 16 de julio, donde se debatieron los temas de modernización y desburocratización de la administración pública. La apertura de este Espacio Ciudadano debería tener lugar en enero de 2025, seis meses después de la firma de este memorando.
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