Día Mundial del Consumidor: Energisa encabeza las quejas de los consumidores

En el Día Mundial del Consumidor, Procon-MS publica Scorecard y destaca los principales servicios de reclamos

El informe del Procon-MS (Secretaría Ejecutiva de Orientación y Protección al Consumidor), publicado el 15 de marzo, Día Mundial del Consumidor, destaca que el Procon Estatal realizó 23,110 consultas y 6,968 denuncias en base al periodo referente al año 2022. Servicios de energía (176), el agua (145) y el aporte de los bancos (104) encabezan la lista de quejas en la organización durante este período.

Las quejas fundadas son aquellas que demuestran legitimidad entre las partes (consumidor y proveedor) con elementos susceptibles de demostrar la verosimilitud y que no han sido resueltas rápidamente por el proveedor. La decisión sobre si una denuncia es justificada o no es responsabilidad de Procon, a través de un análisis técnico de acuerdo con las disposiciones del Código de Protección al Consumidor (CDC).

Para la secretaria ejecutiva de Orientación y Protección al Consumidor, Nilza Yamasaki, el dato refuerza la confianza de la población en el trabajo de Procon. “Son datos que demuestran que la población sabe a dónde acudir. Ya sea personalmente o a través de nuestros canales digitales con el teléfono 151 o nuestro sitio web www.procon.ms.gov.br, los ciudadanos siempre tienen la oportunidad de hacer valer sus derechos. Ese es el trabajo de Procon, siempre escuchando al consumidor y buscando siempre las mejores soluciones con los proveedores”, subrayó.

El registro de denuncias fundamentadas está integrado por las denuncias cumplimentadas en un plazo de doce meses. En la publicación, siguiendo los consejos de la Senacon (Secretaría Nacional del Consumidor), hay empresas con una serie de denuncias basadas en el Procon Estatal 2022, que está vinculado a la Sead (Secretaría Estatal de Asistencia Social y Derechos Humanos).

Clasificación estatal de quejas fundadas por Procon – 2022

Leomar Alves Rosa, Sead
Fotos: Archivo

Fuente: Terere Noticias

Etiquetas: Consumidor, Energisa, Mato Grosso do Sul, Procon

Nota de prensa – Ariquemes Online
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