El retail global tiene nuevas tendencias y sus líderes deben estar abiertos a recibirlas e implementarlas, para llegar a sus consumidores. Las nuevas líneas fueron presentadas esta semana por la directora general del Grupo Bittencourt, Lyana Bittencourt, quien habló en el Bconnected Summit, en Lisboa, en presencia de marcas de franquiciamientoventa al por menor y distribución.
Una de las nuevas tendencias es la comercio en vivo que son plataformas en línea que ya tienen ocho veces más consumidores que comercio electrónico. O procesamiento de datos que permite saber lo que los consumidores quieren y lo que obtienen de su experiencia de consumo, también es una tendencia y el metaverso, que entre las nuevas generaciones -que piensan en tres dimensiones- se está convirtiendo en un canal de venta.
O reintercambiarlo que implica el desarrollo de una economía circular donde se destacan las marcas guiadas por ESG.
En este sentido, destacan las empresas que se preocupan más por la sustentabilidad y no solo por la rentabilidad.
“Los consumidores buscan empresas abierto a escucharen un momento en el que los líderes deben convertirse en seres tridimensionales, para comprender y llegar a las nuevas generaciones, para comprender mejor las nuevas culturas de consumo, donde el consumidor es quien decide qué busca en una empresa y cómo quiere que experimente”, afirmó Lyana Bittencourt, quien insiste en que los líderes deben ser auténticos, es decir, «una voz para el cambio».
Para Sandra Lourenço, la gerente de país del Grupo Bittencourt Europa, la presencia de Lyana Bittencourt en Lisboa para compartir las tendencias globales del retail es “un activo para las empresas portuguesas”, ya que es una forma de que los responsables de estas empresas se preparen para el futuro y sepan tratar con nuevos consumidores”, que buscan empresas cada vez más flexibles, resilientes y creativas».
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