«La proximidad es estar conectado intelectualmente, no en el mismo espacio físico»

“La cultura de una empresa es un proceso que se deriva de la meritocracia. En este proceso, la empresa necesita definir su propósito, comunicarlo claramente y establecer bien los objetivos de cada empleado, y no solo los cuantitativos. Es fundamental medir la adherencia a la cultura.

Si este proceso funciona bien y la empresa reconoce a las personas por alcanzar metas imposibles y por tener un comportamiento acorde con lo que es la empresa, solo crecen aquellos con cultura.

Es el proceso que asegura que la cultura permanecerá intacta, incluso con empleados que trabajan en diferentes partes del mundo. Sin un proceso, no hay reunión cara a cara para resolver.

La pandemia es una tragedia, pero nada es 100% bueno o malo. Este período también nos brindó la oportunidad de mejorar la empresa, actuando de otra manera.

Somos una empresa con una energía vibrante, una oficina inspiradora y tenemos que aprender a vivir sin ella porque la pandemia nos obligó a trabajar de forma remota y descentralizada.

Pero rápidamente vimos que este nuevo estándar podría ser mejor en todos los aspectos: para la calidad de vida de los empleados, para la entrega a los clientes y, en consecuencia, para los resultados de la empresa.

Podemos vivir donde queramos, pasar más tiempo con la familia y ser más productivos y objetivos.

Cuando la vida vuelva a la normalidad, debemos tener un término medio: volveremos a encontrarnos con colegas y mantendremos reuniones de trabajo, pero con menos frecuencia.

Estaba claro que, en una empresa con XP, golpear puntos todos los días es algo que debería restringirse a áreas específicas.

Otro beneficio de esta mayor flexibilidad es la posibilidad de contratar en cualquier lugar. Dejamos un radio de 20 kilómetros alrededor de Faria Lima, en São Paulo, donde hoy se encuentra la oficina de XP, al mundo.

Una empresa está formada por personas, y aumentamos mucho las posibilidades de encontrar excelentes profesionales que puedan marcar la diferencia en este esquema.

Incluso lejos, nunca hemos estado tan cerca. En el pasado, era difícil para mí tener reuniones frecuentes con toda la empresa.

Encontrar un espacio fue un desafío, necesitaba dividirlo en tres rondas para adaptarse a todos. Fue un negocio semestral. Hoy en día, las reuniones son más frecuentes porque ocurren a la velocidad de un clic.

La proximidad es estar conectado intelectualmente, no en el mismo espacio físico.

Siempre he sido un emprendedor muy pragmático, cuya prioridad es hacer la empresa aún mejor. Significa que no me involucro en lo que no está relacionado con eso.

Recientemente, XP se ha esforzado por expandir la diversidad entre los empleados, y esto se debe a que entendemos que la diversidad genera resultados, aún más en un mundo como el actual.

La sociedad es heterogénea, por lo que los equipos también deben serlo.

Solo una empresa con diferentes equipos y diferentes experiencias puede comprender el dolor de todas las personas a las que quiere servir y ofrecerles buenos productos y servicios.

La diversidad es rendimiento, y ese movimiento nunca se hará en XP sin una base meritocrática «.