El director de tecnología (CTO) de Facebook, Mike Schroepfer, pidió el lunes «más sinceras disculpas» a todos los usuarios afectados por la interrupción de los servicios. «Tenemos problemas de red y los equipos están trabajando lo más rápido posible para purgar y restaurar el servicio lo más rápido posible», dijo Mike Schroepfer en su cuenta de Twitter. Los problemas ya fueron superados y el apagón ha terminado.
Todas las aplicaciones que estaban teniendo problemas son propiedad de Facebook y todas empezaron a causar problemas al mismo tiempo, alrededor de las 5:00 p.m. en Lisboa. El problema afectó a miles de usuarios portugueses, pero no se concentró en Portugal: miles de personas informaron problemas de acceso en todo el mundo.
También han dejado de funcionar otros productos que forman parte de la misma familia de aplicaciones, y por tanto tienen una estructura compartida, como Facebook Workplace.
En Instagram, por ejemplo, las búsquedas de contactos específicos dieron como resultado un mensaje similar a este: «No hay resultados para tu búsqueda» y, al intentar actualizar el muro de publicaciones, la aplicación advirtió que «no podía cargar la actividad». .
En la aplicación para compartir mensajes de Whatsapp, los mensajes enviados no aparecían como enviados; solo aparecía un símbolo de reloj junto a cada mensaje enviado. Ahora se acabó el reloj porque se acabó el apagón y se han comenzado a enviar mensajes.
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