Las quejas se multiplicaron por miles cuando en octubre de 2019, AT&T informó que comenzará a cobrar 225 pesos anuales a algunos de sus usuarios. El cargo por concepto operativo estaría destinado únicamente a los usuarios que hayan comprado sus equipos en forma de pago y entrarían en vigor. el 1 de noviembre.
Las quejas han sido tan numerosas que ya está en marcha una demanda colectiva contra AT&T, que cuenta con el apoyo de la Oficina del Fiscal Federal del Consumidor.
De hecho, si nos remontamos a noviembre de 2019, fue la Profeco el que dijo que la empresa se equivocó al cobrar una tarifa anual e instó a los usuarios a tener cuidado con lo que denominó “aumento de precios”. Casi un año después, una demanda colectiva masiva con reclamos de 844,480 usuarios en México aterrizó el 23 de octubre en el Segundo Distrito de Derecho Civil del Primer Circuito.
Información confirmada por Profeco y reanudado para El financista Detalla que AT&T está a punto de ser convocado y luego debe emitir una declaración de sus intereses.
Después de contactar a AT&T, tenemos su posición oficial:
El contrato de AT&T México, aprobado por Profeco, prevé un cargo operativo de las facilidades de pago otorgadas a los clientes que opten por comprar equipos con pagos diferidos. Una vez notificado, analizaremos los argumentos de Profeco y les daremos respuesta a través de los medios legales correspondientes. En AT&T, reafirmamos nuestro respeto y compromiso de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en el país.
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