El acuerdo firmado por el alcalde de Recife, João Campos (PSB), con la Asociación de Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (ITL), una asociación de empresas de tecnología de la información e innovación en Estonia, un país del noreste de Europa, deberá ir mucho más allá de las acciones mutuas entre países locales y extranjeros si realmente quieres tomar como ejemplo la transformación digital que ha transformado al pequeño país europeo. La tecnología en Estonia no se detiene en las cuatro paredes, no se detiene en los pequeños centros urbanos y, precisamente por eso, ha democratizado el acceso y ha permitido transformaciones que todavía enfrentan una miríada de problemas aquí.
En Glasglow, João Campos dijo que la alianza hará de Recife “la ciudad brasileña con mayor tasa de transformación digital, con calidad de servicio público”. Pero antes de eso, la ciudad debe dejar el liderazgo del mapa de desigualdad, invertir fuertemente en educación pública de calidad, combinada con tecnología para que los niños pobres de la ciudad que alberga uno de los parques tecnológicos más grandes del país, no crezcan sin saberlo. . qué es o qué tiene lugar en un parque tecnológico a pocos kilómetros de casa.
En el país europeo, sus 1,3 millones de habitantes (equivalente a la población de Recife de unos 1,6 millones de habitantes), el 94% de ellos tiene acceso regular a Internet, estando el 87% de sus hogares equipados con ordenadores. En Grand Recife, según datos de Pnad TIC, alrededor del 20% de la población ni siquiera tenía acceso a internet en el último trimestre de 2018. En Pernambuco, uno de cada cuatro hogares del estado no tenía acceso a internet en 2018. Esto es casi el doble de la población de Estonia, lo que deja a unos 2,3 millones de personas a la vanguardia de la tecnología.
A pesar de su formación original, Recife no es una isla. Y la transformación digital debe ser ilimitada. En Estonia ya existen 2.500 servicios digitales, que no incluyen matrimonios y divorcios. El Ayuntamiento de Recife desea ser totalmente digital para 2023. Este año, hasta octubre, de los 613 servicios prestados a la población, un poco más de 120 ya estaban digitalizados.
Estonia se ha reinventado a sí misma, creando una sociedad digital que, desde la aparición del primer navegador para ser utilizado en Windows, Mosaic, ya mantenía una conexión online entre todas sus escuelas. Desde entonces, la digitalización del gobierno ha continuado, llegando a la identificación digital que hoy permite que todos los ciudadanos tengan acceso a los más diversos tipos de servicios sin necesidad de papel.
Poco después de obtener la independencia de la Unión Soviética en 1991, el país decidió que la economía en línea y la innovación tecnológica masiva eran el camino a seguir para un país pequeño sin recursos naturales a los que recurrir.
Cinco años después, 10 empresas privadas y públicas formaron una fuerte alianza público-privada, creando la Fundación Look @ World (Fundación Mira el Mundo), con el apoyo de los sectores de telecomunicaciones y banca, el proyecto promovió la conciencia digital, popularizando la uso de Internet y las tecnologías de la información en toda la sociedad.
La Junta de Impuestos y Aduanas fue el primer organismo público en lanzar servicios electrónicos en Estonia en 2000. El primer servicio electrónico permitió a las personas jurídicas presentar declaraciones digitales sobre las ventas, el impuesto sobre la renta y la seguridad social tributaria, las contribuciones a las pensiones de capitalización obligatorias y las primas del seguro de desempleo. Reembolsos de IVA y solicitudes de transferencia, y ver saldos.
El Consejo de Impuestos y Aduanas ha implementado servicios electrónicos para reducir costos y mejorar la eficiencia de los servicios públicos al mismo tiempo que simplifica los negocios para los clientes. Otro objetivo era satisfacer las expectativas de los clientes, ya que el exitoso desarrollo de la banca por Internet ha generado una demanda de servicios electrónicos por parte del sector público.
Actualmente, en la atención médica, no tiene que lidiar con la letra ilegible de un médico y pararse en el mostrador de una farmacia tratando de descifrar la receta. ¿Ha sido respondida? Digitalmente, la información sobre medicamentos estará disponible en el momento de la compra.
Todos los estonios, independientemente de su ubicación, tienen una identidad digital emitida por el estado. En Estonia, cualquier persona que utilice su tarjeta de identidad o Mobile-ID puede identificarse de forma segura, utilizar servicios electrónicos y proporcionar datos y firmas digitales. Con la firma digital masiva, ahora se estima que cada habitante tiene una ganancia de cinco días hábiles al año con menos burocracia en los servicios.
La adopción de la medida ha arrojado resultados alentadores. Estonia, según el Foro Económico Mundial, es el país más emprendedor de Europa. Abrir una empresa lleva un máximo de tres horas. Y allí, solo el 4% de la población piensa que la situación económica de los hijos será peor que la de sus padres en el futuro.
Aproximadamente el 99% de la población estonia ya utiliza la identificación digital, que, a diferencia de otros países, ahora es obligatoria y se utiliza para la firma digital, el acceso a cuentas bancarias, el voto a distancia, el acceso a los servicios de médicos, la apertura de empresas y el pago o consulta de servicios tributarios, por ejemplo.
La confianza de la población, a través de constantes mejoras en la seguridad, garantiza la continuidad de un sistema tecnológico abierto, que recibe mejoras y nuevos servicios y garantiza el cifrado de punta a punta.
En Estonia, las organizaciones públicas tienen sus propios sistemas de información para procesar información relevante para el estado y sus ciudadanos, la llamada X-Road es una plataforma de intercambio de información distribuida que habilita estos diferentes sistemas de comunicación con todo el sector público; por ejemplo, la policía puede acceder a datos del sistema de salud, asesoramiento fiscal o
registro de empresas y viceversa.
Desde 2001, X-Road cumple con tres criterios definidos por el gobierno: debe ser interoperable y técnicamente fácil para cada miembro del sistema; los datos no pueden ser corrompidos en tránsito por el sistema o un tercero externo y deben protegerse de miradas indiscretas para que personas no autorizadas no puedan ver el contenido de los datos durante el tránsito.
La asociación entre Recife y Estonia, dada la experiencia de las empresas y del propio estado, sin duda podría traer grandes resultados a la capital de Pernambuco. Pero a nivel local, todavía tienes que hacer muchos deberes para pensar en los resultados.
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