Los pasajeros del vuelo de la compañía Swiss Internation con destino a la ciudad de Bilbao, en el norte de España, esperaron en vano durante más de dos horas la llegada de su equipaje el sábado por la tarde, según informa el periódico «Blick».
El portavoz de la aerolínea suiza, Kavin Ampalam, confirmó que el avión, operado por Swiss International en nombre de la aerolínea Edelweiss, despegó con 111 pasajeros pero sin equipaje a bordo. «Faltaba personal de tierra», dijo a la AFP, añadiendo que la tripulación estaba esperando a que se corrigiera la situación. Sin embargo, al cabo de «una hora y 16 minutos la situación seguía igual y, por motivos operativos, decidimos dirigirnos a Bilbao sin equipaje».
El problema fue la necesidad de recoger a los pasajeros en Bilbao y devolver el avión a Zurich antes de que el aeropuerto cerrara por la noche.
“Entendemos que la situación no es favorable para los afectados y, por supuesto, lamentamos las molestias ocasionadas”, afirmó.
Según «Blick», los pasajeros dijeron que el piloto se disculpó por el retraso en el despegue en Zúrich, atribuyéndolo a «falta de personal cualificado», pero no mencionó la decisión de dejar el equipaje allí.
Por su parte, Ampalam dijo que no podía confirmar si los pasajeros habían sido informados o no de la decisión de dejar su equipaje en Zurich: «Todavía estamos analizando la situación para saber exactamente qué pasó y cómo podemos mejorarlo». «Esto no debería suceder».
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