Con el cierre cada vez mayor de sucursales bancarias, muchos clientes realizan más transacciones a través de sus teléfonos inteligentes. Sin embargo, un cambio reciente en los requisitos de software podría dejar a millones de personas sin acceso a sus servicios bancarios a menos que actualicen sus dispositivos.
Los expertos advierten que la necesidad de mantener los teléfonos inteligentes actualizados con las últimas versiones del sistema operativo se ha vuelto crucial para acceder a los servicios bancarios en línea. Los bancos tradicionales exigen que sus clientes utilicen dispositivos que admitan versiones recientes de sistemas operativos para iniciar sesión en sus aplicaciones.
Muchos usuarios, especialmente aquellos con teléfonos inteligentes más antiguos, pueden tener dificultades para actualizar sus dispositivos debido al coste de los nuevos modelos.
El último iOS, por ejemplo, sólo está disponible para iPhone 6S o modelos más nuevos. Como resultado, los clientes que poseen dispositivos antiguos pueden experimentar dificultades para acceder a sus aplicaciones bancarias, lo que los obligará a invertir en dispositivos nuevos.
Este requisito podría afectar significativamente a los clientes de mayor edad y a aquellos con recursos financieros limitados, que tal vez no puedan permitirse un nuevo teléfono inteligente. La situación se complica aún más por el continuo cierre de sucursales bancarias.
Con la acelerada digitalización de los servicios bancarios y la reducción de sucursales físicas, es crucial que los clientes estén informados de las actualizaciones necesarias para mantener un acceso ininterrumpido a sus cuentas y servicios.
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