Según una investigación realizada por la Fundación Mozilla, Los botones No me gusta y No me interesa de YouTube no funcionan como previsto. Finalizado este mes, el estudio reunió a más de 22.000 personas y comprobó que la plataforma de vídeo de Google insiste en seguir recomendando los mismos tipos de contenido, aunque al usuario no le interese.
El estudio se inició precisamente por la insatisfacción de los usuarios, que informaron regularmente recomendaciones de YouTube inapropiadas en sus feeds, según una encuesta anterior de Mozilla, entre diciembre de 2021 y junio de 2022.
Los resultados de la encuesta fueron sorprendentes, mostrando que, en general, YouTube no respeta los comentarios y deseos de sus usuarios.
En resumen, estos son los resultados obtenidos por el equipo de Mozilla:
- El botón «No estoy interesado» reduce las recomendaciones inapropiadas en solo un 11 %
- El botón No me gusta reduce las recomendaciones inapropiadas solo en un 12 %.
- Eliminar un video del historial de reproducciones reduce las recomendaciones inapropiadas en un 29%
- No recomendar el canal tuvo un impacto del 43% en el número de recomendaciones inapropiadas
Cómo se realizó la encuesta de YouTube
Para realizar investigaciones y medir la eficacia de los botones de comentarios de YouTube, Los investigadores de Mozilla utilizaron RegretsReporter, una extensión del navegador (disponible para Google Chrome y Mozilla Firefox). Una vez instalado, los usuarios verán un botón «Dejar de recomendar» superpuesto en todos los videos y recomendaciones de YouTube.
En pratique, les participants à l’expérience ont été séparés en interne en plusieurs groupes et, selon lesquels ils étaient, le bouton RegretsReporter a généré une interaction différente avec YouTube, pouvant déclencher une commande telle que «Ne pas recommander la chaîne», » No me gusta», o aún sin desencadenar una respuesta (en el caso de los participantes que cayeron en el grupo de control).
Con base en esta metodología, datos recopilados de aproximadamente 500 millones de interacciones y recomendacionesque los investigadores dividieron en más de 44.000 pares de videos, siendo el primero el contenido rechazado por el usuario y el segundo la siguiente recomendación proporcionada por YouTube.
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¿YouTube no está interesado en ti?
Entonces estos Los datos fueron analizados por los investigadores utilizando herramientas de aprendizaje automático., arrojando resultados sorprendentes (y bastante decepcionantes). Como vimos anteriormente, en comparación con el grupo de control, los botones «No me interesa» redujeron la cantidad de recomendaciones no deseadas en solo un 11% y un 12%, respectivamente.
Las herramientas que arrojaron la mayor cantidad de resultados fueron eliminar el video del historial de reproducciones (reduciendo la cantidad de contenido no deseado en solo un 29 %) y “No recomendar el canal”, que genera una reducción de aproximadamente un 43% en el número de recomendaciones inapropiadas.
Es importante recalcar que la la historia no se siente intuitiva para dar forma a las sugerencias de la plataformaya que el usuario se ve obligado a gestionar manualmente los contenidos y borrarlos de su cuenta, incluso después de informar que no le gustó lo que vio.
Youtube se defiende… Y critica a Mozilla
Los hallazgos contradicen la retórica de Google, que afirma que los usuarios tienen control sobre las recomendaciones a través de los botones Atrás. El propio Mozilla señala que «la YouTube debe respetar los comentarios que sus usuarios comparten sobre sus experiencias”.
La portavoz de YouTube, Elena Hernández, habló con The Verge y dijo que estos comportamientos son intencionales, ya que la plataforma intenta no bloquear ningún contenido relacionado con un tema determinado, precisamente porque no quiero crear cámaras de eco.
Según el informe, Hernández fue más allá y criticó la investigación por «no tener en cuenta cómo están diseñados los controles de YouTube». Dijo que por la forma en que se llevó a cabo, la investigación aún dificulta la observación de muchas de las ideas propuestas.
El botón No me gusta reduce las recomendaciones inapropiadas solo en un 12 %.
También en su respuesta, la vocera señaló que el botón “No me interesa” específicamente quita el video de las recomendaciones, mientras que la opción “No recomendar canal” evita que se le vuelva a mostrar al usuario en el futuro, pero sin producirlo. cualquier efecto. sobre un tema, tema, opinión o incluso sobre un presentador específico.
Finalmente, Hernández aclaró que «Los comentarios de los usuarios no siempre son la señal más importante» para el algoritmo de la plataformaya que YouTube busca «equilibrar el compromiso y la satisfacción de sus usuarios».
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Para ver la encuesta completa, accede a este enlace. De hecho, la plataforma ha sido recientemente objeto de otra investigación, esta vez aqui en brasil, destacando una disparidad en las recomendaciones de video durante las elecciones. Entérate de lo sucedido en el siguiente artículo:
Pasando por: El borde La fuente: MozillaComentario
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