Tras los cambios anunciados por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) a las medidas asimétricas impuestas a América Móvil, los clientes se beneficiarán.
Las medidas asimétricas impuestas a Telmex, Telcel y Telnor comenzaron en 2014 y ayudarán a estimular la competencia para eliminar el monopolio de la empresa de Carlos Slim.
América Móvil es considerada como el agente económico preeminente por ser la empresa con mayor número de usuarios y redes de telecomunicaciones en el país.
Uno de los cambios más relevantes en beneficio de la competencia es «la libre elección de los usuarios sobre su operador de servicios de telecomunicaciones», dice el documento del IFT.
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Además de la eliminación de las tarifas de roaming nacional y la entrega de dispositivos prepagos desbloqueados.
Con estas nuevas determinaciones también se evitará que los usuarios terminen pagando un precio superior al establecido; es decir que cuando supere el monto establecido en su plan, corresponderá a la persona adquirir o suspender el servicio.
La empresa también debe presentar nuevos informes de información al IFT, para que el regulador pueda monitorear mejor el cumplimiento de las obligaciones.
Nuevos beneficios para el consumidor
Telcel no debe obligar a sus clientes a cumplir plazos obligatorios para comprar un teléfono o suscribirse a un servicio, entre otras cosas.
América Móvil debe ofrecer contratos separados, uno por servicio y otro por equipo; con lo cual los usuarios podrán rescindir el contrato del servicio de telecomunicaciones seis meses después, sin multas ni sanciones por quedarse con su teléfono.
Deben permitir al usuario seguir pagando el equipo si ya no desea el servicio, siempre que hayan transcurrido seis meses desde la contratación.
Deben ofrecer equipo desbloqueado como parte de un sistema de pospago y en cuotas.
El usuario puede cancelar los servicios promocionales al vencimiento del plazo e informar a sus clientes, con el fin de evitar costos indeseables para el consumidor.
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No podrán aplicar tarifas distintas a las llamadas de sus usuarios «según acaben en su red o fuera de ella», a fin de regular las tarifas con otros servicios, para evitar que la comunicación con otros servicios no se encarecen
Tras el anuncio, América Móvil indicó que impugnaría la resolución del regulador porque: «no se basa en una valoración global de las condiciones de competencia de los distintos mercados que conforman el sector de telecomunicaciones».
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– IFT (@IFT_MX) 9 de diciembre de 2020
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