La empresa gigante y esencial para los brasileños cerró repentinamente 54 sucursales
Desde el período de la pandemia que paralizó la economía mundial, las grandes empresas se encuentran en situaciones sumamente delicadas. Incluído, una empresa tradicional terminó enfrentando una severa crisis financiera y el cierre de 54 sucursales.
La empresa es la Companhia Energética de Minas Gerais (CEMIG), que paralizó las actividades de los organismos estatales y provocó una serie de molestias a los consumidores. Con el fin de las actividades de servicio, los consumidores ahora tendrán que viajar a las ciudades vecinas.
A los ojos de muchos, el cierre de sucursales de CEMIG es visto como una estrategia para reducir costos y aumentar las ganancias de los accionistas, en detrimento del servicio y la satisfacción de los clientes.
Sin embargo, la gran realidad es que los consumidores enfrentan desafíos, especialmente en áreas rurales, donde algunos de los servicios de la empresa solo están disponibles a través de Internet.
Cabe mencionar que la decisión de cerrar las sucursales también conduce a la pérdida de conocimientos y habilidades de los empleados que laboraban en estas unidades y sobrecarga a los empleados de las demás unidades y servicios de CEMIG.
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Con menos recursos disponibles, la calidad del servicio puede verse comprometida, lo que genera demoras e insatisfacción del consumidor.
¿Qué es la empresa de electricidad de Minas Gerais?
Companhia Energética de Minas Gerais SA es una de las principales concesionarias de energía eléctrica de Brasil, con sede en la ciudad de Belo Horizonte, capital del Estado de Minas Gerais. Opera en los campos de producción, transporte, distribución y comercialización de energía eléctrica así como en la distribución de gas natural.
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