Tras la intervención de las autoridades de consumo, la empresa no tuvo más remedio que entregar el obsequio al usuario y corregir las condiciones de su promoción.
Las promociones y los descuentos suelen ser una táctica eficaz para que las tiendas vendan más, pero a veces los errores pueden beneficiar a algunos compradores inteligentes más de lo esperado. Este es el caso de un cliente en México que tomó televisión completamente gratis para una de tus compras, de acuerdo a informe de los medios locales.
Con motivo del Buen Fin, temporada en la que los mexicanos aprovechan las ofertas que ofrecen las empresas, un local de la compañía telefónica Telcel en la ciudad de Iztapalapa colocó un cartel con un buen trato que la primera vista sería irresistible para todos.
«Tu Galaxy favorito te está regalando este Smart TV de 32 pulgadas», decía el mensaje, que simplemente especificaba en letra pequeña los modelos de teléfonos inteligentes incluidos en la oferta.
Mediante publicidad engañosa, el cliente compra un teléfono celular y obtiene televisión gratis. https://t.co/2NfMWyneH3 | Discusión La promoción decía que al comprar ciertos dispositivos Android se entregaba una pantalla, pero no se especificaba que se tenía que comprar con un plan de precios … pic.twitter.com/piCQKZDE2P
– Discusión digital (@adiscusion) 22 de noviembre de 2020
Un cliente pensó que era una buena promoción y decidió comprar uno de los celulares, pero cuando se acercó a la cajera para pagar, los empleados le explicaron que para llevarse el regalo tenía que También compre un plan tarifario con contrato de varios meses.
Molesto, el hombre se comunicó con la Procuraduría Federal del Consumidor de México (Profeco) y denunció que dichas condiciones no estaban especificadas en la promoción en un principio.
Finalmente, el regulador aplicó la oferta publicada inicialmente, el hombre se llevó su “teléfono inteligente” con la televisión de forma gratuita.
Por su parte, la empresa que no pudo hacer más que aceptar su error tuvo que corregir la información mostrada y aclarar las condiciones.
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