Microsoft lanza una solución temporal para el error de Windows 10 que causa la pantalla azul de la muerte al usar una impresora

Actualización (15/03/2021) – Por GS

Si se encuentra entre las personas que se han visto afectadas por el último error de Windows que causa la temida pantalla azul al usar una impresora, Microsoft ha lanzado una solución para el problema, hasta que se publique otra actualización oficial del sistema operativo.

Según el desarrollador, el problema “afecta a una configuración deficiente de los controladores de impresora tipo 3 y no afecta a los controladores tipo 4”.

Haga clic en aquí para averiguar el tipo de impresora instalada en su PC.

La solución temporal consta de los siguientes pasos:

Para imprimir usando aplicaciones de 32 bits (por ejemplo, Acrobat, OpenOffice) en un Windows de 64 bits sin errores, Microsoft recomienda utilizar la impresión directa desde su impresora mediante el siguiente procedimiento:

Abra un símbolo del sistema con privilegios de administrador y ejecute el siguiente comando para averiguar si la función está habilitada (reemplace PRINTERNAME con el nombre de su impresora):

  • rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n PRINTERNAME

Si la impresión directa no está habilitada, ejecute el siguiente comando en el símbolo del sistema con privilegios de administrador (reemplace PRINTERNAME con el nombre de su impresora):

  • rundll32 printui.dll, atributos PrintUIEntry / Xs / n PRINTERNAME + directo

Para imprimir desde una aplicación de 64 bits en un sistema operativo de 64 bits o utilizar una aplicación de 32 bits en un sistema operativo de 32 bits, debe descargar e instalar el Paquete de compatibilidad de aplicaciones para aplicar el parche PrinterIsolationAware zonas afectadas mediante la herramienta Administrador de compatibilidad.

¿Tomará todavía mucho tiempo encontrar una solución definitiva al problema?

Texto original (11/03/2021)




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Según Bleeping Computer, algunos usuarios informan del problema en el que la pantalla azul aparece repentinamente cuando se usa una impresora al compartir en Windows Server. Las quejas comenzaron a surgir después de que Microsoft comenzara a distribuir las actualizaciones KB5000802 y KB5000808 para Windows 10, por lo que creemos que son la causa del problema.

Como puede ver arriba, el error descrito por la pantalla azul es “APC_INDEX_MISMATCH para win32kfull.sys”. Los usuarios que han encontrado el problema dicen que ocurre en impresoras de diferentes marcas como Kyocera, Ricoh y Dymo y muchas más.

Microsoft afirma que ya reconoció el error y eliminó la descarga automática de actualizaciones de Windows Update, pero aún están disponibles mediante descarga manual para Windows 10.


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Hasta ahora, las pruebas de Bleeping Computer en máquinas virtuales han indicado que el problema puede estar relacionado con una actualización de seguridad publicada en febrero.

Hasta ahora, la única solución encontrada ha sido desinstalar las versiones KB5000802 y KB5000808 del sistema desde el Centro de actualizaciones de Windows 10 yendo a Historial de actualizaciones> Desinstalar actualizaciones. Sin embargo, debe recordarse que esto no se recomienda ya que incluyen nuevas definiciones de seguridad y otras correcciones que pueden ser críticas para el sistema.

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