La comunidad de personas con discapacidad (PCD) representa aproximadamente el 16% de la población mundial. Sin embargo, a menudo se pasa por alto en la economía global. De acuerdo a la encuesta VisualGPSliderado por Getty Images & iStock, sólo el 2% del contenido de imágenes y vídeos más popular incluye PCD.
Un estudio publicado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) destaca los potenciales retornos financieros que se pueden lograr implementando medidas y promoviendo la atención a las personas con discapacidad, permitiendo así su plena participación en la sociedad. Se estima que por cada R$1 invertido en la región, hay un retorno potencial de R$10. A pesar de estas estadísticas, la representación de personas con discapacidad en el marketing sigue siendo extremadamente baja.
“Las cifras no coinciden con las expectativas de los consumidores, sino que perpetúan prejuicios y tergiversaciones en la comunidad. Es crucial que las marcas y las empresas aumenten y promuevan la visibilidad de las personas con discapacidad. Al incluir contenido visual inclusivo, las empresas pueden dar forma a narrativas, romper estereotipos y fomentar conexiones reales con audiencias diversas”, afirma Kate Rourke, directora de Creative Insights para APAC en Getty Images & iStock.
Incluir la interseccionalidad de los PCD
Al seleccionar contenido visual que represente auténticamente a las personas con discapacidad, es necesario reconocer que las discapacidades son diversas e incluyen diferentes situaciones, visibles e invisibles a simple vista. Entre el 15 y el 20% de la población mundial se considera neurodivergente, según el género, la edad y el origen étnico. Para combatir la subrepresentación y la distorsión, incluir voces diversas en la creación de contenido puede ayudar a ampliar las perspectivas y contar una historia amplia y auténtica.
Recientemente, Hiki –la aplicación de citas y amistad para la comunidad autista– y Getty Images lanzaron la #autistaen voz alta en los mercados internacionales. Esta iniciativa presenta una galería de imágenes y videos que retratan auténticamente la diversidad y resiliencia de personas de todos los ámbitos de la vida, realizados por creadores de contenido que se identifican como autistas. A través de iniciativas como esta, se crea un espacio donde se validan identidades matizadas y experiencias vividas.
Garantizar múltiples niveles de representación
El contenido visual auténtico debe incluir intencionalmente una amplia gama de experiencias, reflejando la interseccionalidad de la persona con discapacidad en términos de edad, etnia, sexualidad, género, estatus socioeconómico, religión y origen cultural.
La encuesta de VisualGPS revela además que casi la mitad de los encuestados experimentaron sesgos a favor de diferentes factores de identidad, lo que destaca la importancia de seleccionar imágenes con una lente interseccional. Al reconocer las numerosas identidades de los PCD, las marcas pueden crear representaciones inclusivas y auténticas vinculadas a experiencias vividas y disipar la idea de que la discapacidad se define mediante una interpretación única.
Gente real. Vidas Auténticas.
Es fundamental romper con los clichés y mostrar la diversidad de experiencias de vida de la comunidad. Tradicionalmente, las personas con discapacidad son retratadas como personas aisladas que perpetúan los prejuicios. Sin embargo, esto no tiene en cuenta la realidad y la diversidad de experiencias. Las marcas pueden desafiar las narrativas de «diferenciación» y exclusión incorporando imágenes que representen a personas que viven vidas plenas. Estas imágenes y vídeos deben representar a personas implicadas en actividades sociales, profesionales, deportivas, educativas y de ocio.
Así, las marcas pueden contrarrestar los estereotipos y enfatizar que ser PCD es una parte integral de la identidad de una persona, pero no el único propósito por el cual vive su vida.
El poder de la autenticidad en la comunicación
“La autenticidad de la representación visual se puede lograr mediante un proceso continuo de escucha, aprendizaje y adaptación basado en los comentarios de la comunidad. Al elegir imágenes y videos que representen una amplia gama de experiencias, las marcas pueden generar confianza en la comunidad y al mismo tiempo fomentar conexiones duraderas con una audiencia amplia. Mostrar experiencias concretas de PCD tendrá un impacto duradero que fomentará el diálogo y minimizará los estereotipos”, dice Kate.
Al incorporar contenido visual auténtico que refleje todo el espectro de experiencias humanas, abrazando la diversidad y la interseccionalidad, y garantizando múltiples niveles de diversidad detrás y delante de la cámara, las marcas pueden tomar medidas significativas para romper con los estereotipos y fomentar una conexión auténtica con su audiencia. .
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