El caso fue informado en Twitter por la cliente de Xiaomi, Priyanka Pavra. Compartió fotos de un Redmi Note 9 Pro (Redmi Note 9 Pro Max en India) que supuestamente se incendió. El caso no es único, pero la marca reaccionó de inmediato.
El cliente indio dice que adquirió el equipo en diciembre para dárselo a su hermano menor. Esta semana deberías empezar a fumar sin motivo aparente.
Al sentir que el teléfono inteligente comenzaría a arder, el instinto fue arrojar el material al agua. Esto resultó en lo que podemos ver en las imágenes, que acompañan al post. Identificado en el tweet, el soporte de Xiaomi respondió.
“La seguridad del cliente es muy importante para nosotros y nos tomamos estos problemas muy en serio. Todos los equipos nuevos pasan por múltiples pruebas de calidad y queremos garantizar la mejor experiencia para todos. Estamos investigando el asunto para determinar la causa. Según la investigación inicial, el daño fue causado por una fuerza externa ”, explica el apoyo de Xiaomi a 91mobiles.
Está claro que el problema no tendrá que ver directamente con el terminal, sino con un posible mal uso por parte de los clientes. En cualquier caso, Xiaomi sigue investigando, dirigiéndose directamente a estos usuarios.
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