Como uma loja de ‘Harry Potter’ virou referência para o varejo mundial

Inaugurada en junio de 2021, en plena pandemia de COVID-19una megaloja de franquia de fantasia harry potterem localizado Nueva York, nuestros Estados Unidos, ganhou place of destaque na edição deste ano da NRF, a maior convenção entre representantes do varejo no world. Varios palestrantes hacen evento mais antigo para o setor apontaram a experiência promovida pela unidade oriunda do universo magico da escritora JK Rowling as um caminho a ser trilhado pelos commerciantes world afora. Com cerca de 2 mil metros cuadrados y tres andares, o empreendimento localizado no número 935 da Broadway, perto do icônico Flatiron Building, tem se tornado uma referência for a região e colecionado um faturamento millionário for week.

Ávidos pelas lembranças e exclusivos products da saga contada nos books et films de Harry Potter, os consumidores garantizan números mágicos para una operación. Nas primeiras semanas, una unidade registrou faturamento diário de cerca de 1 milhão de dólares. Hoy, por conta do recrudescimento da pandemia, as vendas caíram um pouco: a loja tem registrado aproximadamente 1 milhão de dólares por semana. “Fazendo uma conta de conversão simples, sem levar em conta a sazonalidade, a projeção de faturamento anual desta loja é da orden de 300 milhões de reais, o que a colocaria sozinha as uma das 250 maiores varejistas do Brasil”, dijo el consultor Eduardo Yamashita, director de operações da Ecosistema de Gouvea.

Una interacción que se destacó en NRF de este año, comenzó en Broadway, y los «Potterheads» se conectaron a la aplicación Harry Potter Fan Club. Além de ser um espaço lúdico para mergulhar no universo dos personajes que compõem a franquia, é por meio suprimir que os fãs recebem um QR Code, que servi para organizar a fila de entrada da loja, têm acesso a um tour pela loja e podem colecionar separados escondidos dentro de la unidade. Quem complete o desafio proposto pelo aplicativo móvel, ganha um item colecionável ao term da visit à unidade.

“Há uma espécie de mapa de caça ao tesouro por onde o consumidor vai se orientando para encontrar all os huevos de Pascua. Isso gera um maior engajamento do cliente com a loja. Pasó pero tempo na unidade e exploró todos los ambientes de loja, incluyendo áreas que ele não teria gran interés”, reitera Yamashita. “Para Warner [dona dos direitos de uso da marca] é uma especialista em contar histórias. É assim com seus películas, libros y parques temáticos. Ela pegou toda essa competência já reconhecida em outros negócios ea aplicou para o varejo, dando uma atenção especial à cenografia dentro da loja.”

Dentro de la unidade há áreas segmentadas por productos de terminados personajes, casas da Escola de Magia e Bruxaria de Hogwarts, por especificidades (como um espaço onde há diversas varinhas magics) e ate un bar temático, onde pode-se experiment a tradicional cerveja amanteigada da ciclo de cine O sortemento pasó por casacos, malhas, acessórios e itens colecionáveis. “É um dos melhores exemplos de varejo de experiência lanzado en los últimos años. É uma loja muy competente para fazer uma conexão com o consumidor, usando os actives da marca Harry Potter”, afirma o executivo. “A loja se tornou um gran ponto turístico naquela região.”

Yamashita acredita que varejistas no Brasil têm o potencial para desenvolver um tipo de experiência similar a promovida pela loja de Harry Potter. “Há um uso muy intenso da tecnologia seja no ponto de venda, seja para interact com o cliente por meio do app da loja. Algumas marcas brasileiras têm feito esse tipo de integração com mais competência. Natura e Havaianas são alguns exemplos”, diz ele. “São marcas que já intenderam que o ponto de venda é muito pero que um ponto de commercialização de produtos, e sim um ponto de engajamento e conexão com o consumidor e para contar sus histórias. Essa integração depende de la abertura del tiempo de marketing da marca com o ponto de venta física. Muitas empresas ainda pecam nisso, mas é um caminho sem volta.”