El cliente compra un teléfono celular … y obtiene TV gratis, por error en la publicidad

La falta de detalle en los artículos promocionales de una empresa que ofrece servicios y equipos de comunicación, en particular Iztapalapa, llevó a un cliente a comprar un celular ante la promesa de darle una pantalla, sin embargo, al pagar, intentaron cambiar las condiciones y rechazaron la promoción.

En vista de esto, el cliente llamó al Abogado federal de consumidores (Profeco) para apoyarlo, porque con la compra de un dispositivo celular, le ofrecieron un regalo Pantalla de 32 pulgadas.

La promoción dijo que al comprar ciertos dispositivos Android se ofreció una pantalla, pero no se especificó que se debe comprar con un plan de precios y se espera que dure ciertos meses.

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El cliente dijo: “Me dieron un kit y cuando pude pagar me dijeron que había otras condiciones, que no especificaron. Llamé a Profeco y finalmente logramos lo que el proveedor ofrecía inicialmente ”, dijo el cliente.

El comprador eventualmente se llevó su celular con pantalla, como se muestra en la promoción, la cual solo indicaba que al adquirir dicho dispositivo telefónico, se obtendría el obsequio.

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El incidente se registró en el centro de atención al cliente de Telcel ubicado dentro del Parque Tezontle, Ayuntamiento. Iztapalapa, donde ya se ha corregido la información mostrada para aclarar bajo qué condiciones se distribuirá la pantalla de 32 pulgadas.

jabf / rcr

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