Amazon impulsó su aplicación con (por supuesto) inteligencia artificial (IA). El chatbot Rufus llega para ayudar a los usuarios, facilitando sus compras online.
El año pasado, el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, dijo que todas sus divisiones estaban probando la IA. Como gigante del comercio electrónico, la empresa comprende la necesidad de estar al día con las tendencias de compra, y una de ellas es claramente la IA.
Hoy, el gigante anunció un producto que facilitará ambiciosamente las compras online. Llamado Rufus, el nuevo chatbot de Amazon se integra en la aplicación y responde a las necesidades (o dudas, o incertidumbres) de los usuarios.
Rufus conoce todos los productos del amplio catálogo de Amazon, junto con sus detalles, reseñas, preguntas y respuestas. Al estar conectado a la web, también es capaz de extraer información que puede ser relevante.
De acuerdo a avance Por parte de Amazon, la idea es que el usuario escriba lo que necesita, junto con posibles preguntas, en el cuadro de búsqueda y a partir de allí se generen respuestas y sugerencias de productos de manera eficiente.
Rufus de Amazon facilitará las compras online
El objetivo de Rufus es facilitar el proceso de investigación del producto antes de la compra real. Después de todo, el chatbot responde a las preguntas del usuario basándose en la información que recopila de sus diversas fuentes.
Según Amazon, Rufus es capaz de responder a preguntas genéricas, como "¿Qué deberías tener en cuenta antes de comprar un par de zapatillas para correr?", o simplemente ofrecer soluciones a necesidades como "Necesito ordenar mi espacio de trabajo", recomendando productos relevantes.
Actualmente, el chatbot está limitado a una pequeña selección de usuarios de la aplicación Amazon en los Estados Unidos, como parte de una prueba beta. Esta es una versión inicial del producto, por lo que Amazon advierte que "no siempre funcionará bien". En las próximas semanas, se espera que la disponibilidad de Rufus se amplíe a una gama más amplia de usuarios, también en Estados Unidos.
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