El nuevo acuerdo liberó a Yves de viajes regulares a las oficinas de Cupertino de la compañía. Pasó de revisiones de productos casi diarias a un horario irregular durante las semanas ingrávidas. De vez en cuando se corría la voz por el estudio de que llegaba inesperadamente a la oficina. El equipo comparó los momentos que siguieron con imágenes antiguas del desplome de la bolsa de valores de la década de 1920, con papeles arrojados al aire y personas corriendo furiosamente para prepararse para su llegada.
A medida que aumentaban las expectativas en Wall Street para el décimo aniversario del iPhone a principios de 2017, Eve convocó a los principales diseñadores de software de la empresa a San Francisco para realizar una revisión del producto. Un equipo de unas 20 personas llegó al exclusivo club social de la ciudad, The Battery, y comenzó a publicar impresiones de 11″ x 17″ de ideas de diseño en el hangar del club. Necesitaban a Mr. Eve para muchas de las funciones del primer iPhone de pantalla completa.
Ese día, esperaron casi tres horas al Sr. Veille. Cuando finalmente llegó, no se disculpó. Revise la literatura y proporcione comentarios. Así que se fue sin tomar una decisión final.. Con el trabajo parado, muchos se preguntaron: ¿cómo llegamos aquí?
En ausencia del Sr. Eve, el Sr. Cook comenzó a reconstruir el negocio a su imagen. El exjefe de la compañía, Mickey Drexler, el talentoso vendedor que construyó Gap y J. Crew, fue reemplazado por James Bell, el exdirector financiero de Boeing. Eve estaba furioso porque un director ejecutivo de izquierda había reemplazado a uno de los pocos líderes de los consejos de opinión de derecha. Se quejó con un colega: «Es otro de esos contadores».
El Sr. Cook también alentó al departamento de finanzas de la empresa, que comenzó a auditar a los contratistas externos. En un momento, el circuito rechazó una factura legítima presentada por Foster + Partners, la firma de arquitectos que trabajó en estrecha colaboración con Yves para completar el nuevo campus de Apple Park de $ 5 mil millones de la compañía.
En medio de estas luchas, Cook comenzó a expandir la estrategia de Apple para vender más servicios. Durante el retiro de la compañía en 2017, Eve salió a tomar aire fresco cuando el recién llegado a Apple, Peter Stern, se presentó a los altos ejecutivos de la compañía. Stern hizo clic en una diapositiva de un gráfico en forma de X que mostraba la caída en picado de los márgenes de beneficio de Apple en las ventas de iPhone, iPad y Mac, mientras que los márgenes de beneficio aumentaron en las ventas de software y servicios como el almacenamiento de iCloud.
El programa molestó a algunos espectadores. Imaginó un futuro en el que Eve, y el negocio de la empresa como productora, sería menos importante, y el creciente enfoque de Cook en servicios como Apple Music e iCloud sería aún más importante.
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